Segnalazioni e reclami sempre più frequenti da parte degli utenti per gli aumenti indiscriminati delle bollette del gas con aumenti raddoppiati o triplicati della componente energia. A livello nazionale – scrive Adiconsum in un comunicato – sono ormai migliaia e in larghissima parte riguardano emissioni di Enel Energia che, come altre aziende, giustifica i loro comportamento in ragione del meccanismo del silenzio-assenso del consumatore.
Punzi (Adiconsum Brescia): Già due procedure di conciliazione
“Una norma da revisionare in fretta – sottolinea Giovanni Punzi, presidente di Adiconsum Brescia – perché mette in difficoltà gli utenti allargando la platea dei poveri energetici e mettendo in mora tante famiglie, oltre a generare inevitabilmente un pesante contenzioso. Per quanto ci riguarda, come Adiconsum Brescia, stiamo esaminando insieme ai consumatori tantissime bollette anomale, al fine di verificare se ci sono variazioni unilaterali, modifiche contrattuali, comunicazioni non ricevute o, peggio, informazioni non comunicate. In questi primi mesi dell’anno ne abbiamo contestato diverse e siamo arrivati ad attivare già due conciliazioni presso la Camera di Commercio di Brescia”.
Le aziende erogatrici si confrontino con le associazioni dei consumatori
Dal canto suo Adiconsum nazionale ha chiesto alle aziende, e in particolare ad Enel energia, di ricercare con sollecitudine soluzioni sostenibili economicamente, con il coinvolgimento delle Associazioni consumatori riconosciute dalla legge e con le quali già esistono protocolli di conciliazione.
