Stazioni e treni affollati per i rientri dalle vacanze. Il traffico ferroviario deve però fare i conti anche gli imprevisti meteo – basti pensare ai nubifragi dei giorni scorsi che hanno determinato ritardi e cancellazioni. Adiconsum, l’associazione dei consumatori promossa dalla Cisl, ricorda modalità e tempi per richiedere gli indennizzi.
1. Per i treni Frecciarossa, Frecciabianca, Frecciargento
L’indennizzo dipende dall’ammontare del ritardo. Se è compreso tra i 30 e i 59 minuti è previsto un bonus (non cumulabile con altri indennizzi) del valore del 25% del prezzo del biglietto di viaggio da utilizzare in seguito.
Se il ritardo è compreso tra 60 e 110 minuti, l’indennizzo è pari al 25% del prezzo del biglietto, che diventa il 50% se il ritardo è di almeno 120 minuti.
Va richiesto:
– dopo 3 gg dal viaggio e fino ai 12 mesi successivi
– a qualsiasi biglietteria Trenitalia o all’Agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto
– in caso di ticketless (biglietto acquistato online o via telefono) è necessario scaricare dal sito trenitalia.com l’apposito modulo nella sezione “richiedi indennizzo” , che va compilato e rispedito.
Il bonus può essere utilizzato per acquistare, entro 12 mesi, un altro biglietto. Se il biglietto è stato pagato in contanti i rimborsi vengono corrisposti in contanti; è stato pagato con carta di credito è possibile richiedere un accredito.
2. Per i treni regionali
L’indennizzo va richiesto entro e non oltre 1 anno dal giorno del ritardo attraverso un modulo che può essere ritirato alle biglietterie o scaricato via internet. Una volta compilato il modulo deve inviato via posta (A.R.) alla Direzione regionale/provinciale di Trenitalia di destinazione del viaggio, allegando il biglietto timbrato all’andata e al ritorno o la stampa pdf del biglietto elettronico.
